X
FAQFAQ TOPTOP

Customer Center

with Hostmeca

고객센터

트래픽선택을 어떻게 하면 될까요?

온라인 서비스를 하기위해 초고속 네트워크에 연결된 서버에서 홈페이지를 방문한 접속자에게 정보전달을 하는 과정에서 트래픽발생이 일어납니다.


트래픽 발생은 어떠한 정보를 전달하느냐에 따라 차이가 있겠습니다.

(텍스트/이미지/플래쉬파일/동영상 등으로 구성 될 수 있습니다.)

서버에서 정보를 요청하는 홈페이지 접속자에게 정보전달 과정에서 발생하는 전송량이 많을수록 트래픽 발생량이 늘어납니다.


하루 접속자와 제공되는 파일량으로 대략 판단할수 있구요.

기존 서비스 이용중이시면 MRTG 트래픽 모니터링 그래프로 정확한 설정을 협의하실 수있습니다.


신규 서비스는 상담을 통해 경제적인 트랙픽설정으로 선택해드리며 안정화 기간동안

적절한 조정이 가능하여 효율적인 서비스를 받아보실수 있습니다. 

서버는 어떻게 선택하면 될까요?

서비스 성격에 따라 선택 기준이 달라질수 있습니다.

윈도우 또는 리눅스 플랫폼 사용일때, 디스크 I/O 성능에 따라 서비스 품질 차이를 고려해야 할때,

CPU 사용량이 많은 서비스를 제공할때, 설치프로그램에 필요한 최소권장 사양에 적합한 스팩을 원하실때 등

 

적합한 스팩에 대해서는 제공되는 서비스에 따라 특성에 맞게 선택하시고

이후 서비스 변동에 맞춰 업데이트가 가능므로 언제든지 문의주시기 바랍니다.

하드웨어 장애 발생시 어떻게 하나요?

저희 호스팅관리팀 쪽에서 처리해드릴 수 있습니다.


우선 장애 발생 원인을 파악하여 고객님께 유선상으로 안내를 드립니다.

경미한 부품 교체는 즉시 무상처리가 가능하며, 부품수급 또는 A/S가 필요한경우

대체서버를 지원하여 장애시간을 최소한으로 하여 서비스에 문제없도록

지원해 드리고 있습니다.

 

일부 복구 작업에 따라 유상처리될 수 있습니다.

서버호스팅서비스란 무엇인가요?

한서버에 여러개의 계정을 생성하여 리소스 공유하여 서비스하는 웹호스팅과 다르게

단독으로 서버자원을 이용하며, 용량 또는 전송량을 자유롭게 추가 증설이 가능하므로

인터넷 비즈니스 사업 창업을 위해 필수 항목입니다.

 

아울러 서버 관리자가 없을 경우 저희 호스트메카 관리팀의 지원을 받을수 있습니다.

서버 운영에 필요한 무상서비스는 어떻게 되나요?

서버관리자가 없어도 운영하시는데 문제없도록 최선을 다합니다.

 

- 서버구매시 O/S셋팅 무상지원
- 웹서버/디비서버 설치지원
- 기본 방화벽설치 지원 (추가 룰셋설정은 별도)
- 백업설정 (백업디스크 추가시)
- 웹 DNS 서비스 (호스트메카 네임서버 등록 10개)
- 기타 장애발생상담

지금 접속중인 컴퓨터 IP 알수있나요?

호스트메카 홈페이지 로그인하신 다음 우측 상단의 "MY ADMIN"을 클릭해주세요.

MY ADMIN 아래부분에서 MY IP라는 부분에서 고객님의 실제 IP를 확인할 수 있습니다.

서버 신청후 언제쯤 사용할수 있습니까?

입금 확인후 24시간 내로 셋팅되어 원격에서 접속가능하도록 제공됩니다.

(영업일 외에는 서버 입고가 지연될 수 있습니다.)


감사합니다.



이용문의

1600-3260

평일 10:00 ~ 17:00 (주말/공휴일 휴무)

긴급 기술지원 작업요청

365일 24시간